Tu equipo no necesita más capacidad: necesita visibilidad. El error operativo que cometen 9 de cada 10 empresas.
Cuando los resultados operativos no llegan, la reacción más común del CEO o COO es pensar que el problema está en la capacidad del equipo:
“Necesitamos contratar a alguien más senior”
“Mi equipo no da el ancho”
“Tal vez necesitamos reemplazar a todo el departamento”
Como COO fraccional, he escuchado esta misma historia una y otra vez. Y es comprensible: cuando el negocio no avanza, la ansiedad crece y es tentador culpar a la gente. Pero después de trabajar con decenas de startups y PYMEs en crecimiento, puedo decirte algo con absoluta claridad:
El problema casi nunca es la capacidad. El problema es la falta de visibilidad.
El verdadero obstáculo no es la habilidad: es volar a ciegas.
Imagina que conduces un coche de carreras… pero el tablero está cubierto. No ves tu velocidad, el nivel de gasolina, la temperatura del motor ni las luces de alerta; ¿ganarías la carrera?, ¿llegarías siquiera a la meta?
Así opera la mayoría de los equipos de operaciones hoy:
Compras que no saben si van atrasados o al día.
Logística que ejecuta tareas sin saber qué impactan.
Mantenimiento operando sin un estándar de “trabajo bien hecho”.
Supervisores sin claridad sobre qué medir, cuándo actuar o cómo priorizar.
Y aquí viene la parte crítica:
Muchas veces, ni el CEO ni el COO tienen claridad granular del estado real de las operaciones. Tienen una visión estratégica, sí, pero no una traducción diaria de esa visión en acciones, métricas y prioridades.
Si la dirección no puede definir “cómo se ve ganar”, ¿cómo pretendemos que el equipo lo haga?.
La herramienta que cambia todo en 30 minutos al día.
La buena noticia es que esto NO requieres:
Contratar talento carísimo
Despedir a medio equipo
Un software de millones
Reorganizar toda la empresa
La solución es sorprendentemente simple y viene del Lean Manufacturing, la metodología que usan empresas líderes como Toyota, Danaher, Honda y miles más. Se llama: Daily Direction Setting (DDS) o Reunión Diaria de Establecimiento de Dirección, y funciona así:
1. Un tablero visual con dos colores
Verde = vamos bien
Rojo = algo requiere atención hoy
Nada de gráficos complicados. Nada de vanity metrics.
2. Una reunión diaria de 30 minutos
El equipo revisa:
¿Qué salió rojo ayer?
¿Qué salió rojo esta mañana?
¿Quién lo atiende?
¿Para cuándo estará resuelto?
Es una reunión para resolver, no para discutir.
3. Comunicación transparente y responsabilidad real
Todos —desde el líder de operaciones hasta el colaborador más nuevo— saben:
Qué se mide
Cómo luce el éxito
Qué hacer cuando algo falla
La claridad reemplaza a la ansiedad. La acción reemplaza la especulación.
¿El resultado? Transformación en menos de 4 semanas.
Equipos que parecían “incapaces” de pronto se convierten en equipos de alto desempeño. No porque aprendieron nuevas habilidades, sino porque por fin pueden ver:
Qué pasa
Dónde están los problemas
Quién debe actuar
Cuándo hacerlo
Cómo medir si funcionó
La autonomía florece. La responsabilidad se vuelve natural. La operación se vuelve predecible.
Y el CEO finalmente siente que tiene una empresa bajo control.
HAVA: Implementamos visibilidad, disciplina operacional y cultura Lean para startups en crecimiento
En HAVA, ayudamos a startups, scaleups y PYMEs a construir sistemas operativos de clase mundial sin drama, sin sobrecarga de trabajo y sin contratar talento que no necesitan. Especialmente para empresas en fase seed, pre-seed, series A o en etapa de crecimiento acelerado.
Si hoy sientes que:
Tu equipo trabaja mucho, pero los resultados no llegan
No tienes certeza de qué está fallando
Sientes que “algo no está bajo control”
Sospechas que necesitas contratar más gente, pero no estás seguro
Entonces lo que te falta no es capacidad. Lo que te falta es visibilidad.
Y podemos ayudarte a construirla.